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在物流过程中透明原则极其重要

时间:2017/4/10 11:08:53 作者:新时速 来源:新时速

本文内容提要:任何事物发展都需要有一个原则,在物流过程中透明原则极其重要。包括三方面:运输工具的状态信息透明;货物的标的及状态信息透明货物的标的及状态信息;运输流程节点的作业信息透明。

任何事物发展都需要有一个原则,在物流过程中透明原则极其重要。包括三方面:运输工具的状态信息透明;货物的标的及状态信息透明货物的标的及状态信息;运输流程节点的作业信息透明。
物流过程透明原则是指物流过程的信息能够及时和真实地被反映。物流过程透明,有利于一线物流管理者对异常情况的及时发现和反馈,便于提高物流管理的有效性。有利于物流信息向客户的及时流动,提升客户对物流服务部过程的体验。
什么是透明?
透明是宇宙中一个极为普遍的现象。但因为其比较抽象,难以用具体的实物来说明,所以很难给一个清晰的定义。但现实中,我们约定俗称对透明的认识就是可以用眼睛看到,可以感知事物的内部或者本身属性。但它有一个共同属性就是自身信息能够真实的得到反映。
什么是物流过程透明?
物流过程透明,就是物流活动过程的信息能够被真实、全面、有效的被感知和反映。我们可以进一步细化成为物流活动中的“运输过程信息透明”和“仓储过程信息透明”和商业订单的执行过程信息透明。
运输过程透明
运输过程透明是指运输过程中的状态信息能够真实的被反映。而衡量运输过程透明程度的标准,则需要从三个方面来衡量,即运输工具的状态、货物状态、流程节点的作业状态。这三个方面的信息透明也叫做运输过程透明的三个层次。
第一层次:运输工具的状态信息透明
运输工具的状态信息透明,是指承运车辆、火车、货机、货轮等在运输过程中的状态信息能够真实的被反映。运输工具的状态信息包括运输工具的时空信息、运输工具的运行状态信息、运输工具所提供的货物存储环境的信息、以及运输工具行驶环境信息。
1、运输工具的时空信息透明。时空信息包括时间信息和空间信息。时间信息包括运输工具的出发时间,当下时间,抵达时间及预计的抵达时间。空间信息则包括出发抵达、当前位置、目的地位置和行驶的线路轨迹。时空信息反映的是物流运输的本质属性,涵盖了运输所体现的空间位移效用和时间效用的统一。一批货物,从A地运往B地,从什么时候出发,什么时候到达,运输的线路轨迹是什么,当前处于什么样的位置,会不会按时送达?对这些情况的把握,则依赖于运输工具的时空信息透明。
2、运输工具的运行状态信息透明。运输工具的运行状态信息,是指运输工具的速度和行驶的方向趋势。例如,车辆是停着,还是行驶当中,行驶的速度是多少;与时空信息相结合,行驶的方向趋势是否是目的地的方向。类似的,货机的运行状态、火车的运行状态、轮船运行状态,这些信息和时空信息相结合就可以预估运输到达目的地的时间。运输工具的速度还会涉及到运输安全,汽车在不同路段行驶的速度有相应的要求;轮船在内河的行驶速度有所限制,在港口区域时行驶速度也有所限制;飞机的飞行也有相应的航空管制。运输工作的运行状态信息透明,有助于对运输执行情况的趋势判断,也有助于对运输安全的管控。
3、运输工具的货物储藏环境信息透明。运输工具的货物储藏环境,是指卡车的车厢、飞机的货仓、轮船上集装箱,等等。一些货物对储藏的环境要求苛刻,如生鲜类产品、医学上的疫苗试剂等,需要冷藏的储运环境;一些高价值的货物需要严格的安全保障措施。运输工具的货物储藏环境信息透明,有助于运输过程中的货物安全管理。
4、运输工具的行驶环境信息透明。行驶环境是基于运输工具的具体时空状态下的环境。例如,车辆是不是停在高速公路服务区,停车的环境是不是安全环境,行驶的路线是不是合理的路线;此外,道路情况、天气状况、交通的拥堵情况,等等都是运输工具的行驶环境。运输工具的行驶环境信息透明,能够帮助驾驶人员规避环境因素所带来的安全隐患。
第二层次:货物的标的及状态信息透明货物的标的及状态信息,是指货物所属的商贸订单以及货物的物理、化学状态信息,这些信息的透明是运输过程透明的一个重要方面。
1、货物标的信息透明。货物的标的,是指货物品名、件数;包装类型;发货人、收货人;收、发货地址;储藏条件要求,等等。这些信息通常也是商贸单据上的信息,也属于运单信息。货物的标的反映货物的所有权状态,反映运输的相关要求,直接关系到货主的利益。货物标的信息透明结合运输工具的状态信息透明,就可以实现货主的远程监督,实现为货主提供全流程的体验式服务。
2、货物的状态信息透明。货物状态信息,是指货物的包装是否完好、货物的物理、化学性质是否发生改变,是否出现货损,等方面的信息。货物的状态信息透明主要是反映货物是否安全。例如,生鲜货物是否变质,因为有些情况是,大环境的储藏条件达到,但微环境的储藏条件没有达到,例如生鲜肉的温度和肉的储藏环境的温度是有区别的。又比如易碎物品,堆放方式是否合理,运输过程中有没有发生崩塌、挤压。此外,还有化学试剂,运输过程中是否发生泄漏,泄漏物是否有毒。可见,货物状态信息透明有助于货物的安全管理。
第三层次:运输流程节点的作业信息透明
运输流程节点的信息包括装卸信息,单据的交接信息,以及节点作业的时空信息。运输流程节点的作业透明,主要是面向运输流程管理者的透明。
1、装卸信息透明。装卸信息主要是指装卸的货物所对应的单据信息,数量是否对应、包装有破损,装卸作业过程是否有不慎致使货物损坏。装卸信息透明能够促使装卸环节的操作规范,起到监督的作用。
2、单据的交接信息透明。单据的交接,也意味着运输责任的交接,以及货物所有权的交割。单据的交接信息透明,借助智能手机、扫描枪等工具可以将交接的信息反馈给中心。
3、流程节点的时空信息透明。流程节点的时空信息,是指货物装卸的时间、地点,以及单据交接的时间、地点。这里的流程节点是指物流网点地址和发收、发货地址,而收、发货是从货主的角度来定义的。
三个层次之间的关系
运输过程透明的三个层次是一个统一的整体。第一层次的透明是第二层次和第三层透明的基础;第二、三层次的透明是第一层透明的目的,三个层次(方面)的透明融合成运输过程透明,如图11-1所示。

图11-1运输过程透明的三个层次


基于上述理念,应用卫星定位技术、移动通信技术、GIS地理位置信息技术、RFID无线射频识别技术、电子铅封技术、条形码技术、电子数据交换EDI技术、IC卡技术、互联网技术、车联网技术、数据库技术等把车辆运输过程中的当前位置、里程、速度、线路、周边环境、路况等信息以及货物信息展现在互联网上,任何人只要可以上网,都可以通过访问网站实时获得车辆运输过程的最新信息,使得运输过程对物流企业、车辆管理者和客户全透明,提升运输过程管理效果。
仓储过程透明
仓储过程透明,是指货物动流进入到仓储环节时,货物在整个时空过程中的相关信息都能够真实地得到反映。仓储过程透明包括三方面的内容:储藏环境信息透明;操作环节信息透明;库存状态信息透明。
储藏环境信息透明
储藏环境,是指以储藏物为中心的外部空间、条件和状况。通俗的讲,储藏环境就是仓库环境与库房条件。
仓库环境信息
仓库环境主要包含仓储的地址及交通条件,仓储的类型和等级,仓库的管理配套设施。仓库的地址及交通条件,是指仓库所处的地理位置具备什么样的区位特性,能辐射多大的市场范围;在交通上是否便于货物的聚集和疏散。这几方面的信息多是静态信息,实现信息透明比较容易。
基于现实的仓储管理和经营的需要,并结合仓库的适用范围,从各个角度来划分仓库类型。例如,按货架的高度,分为15米以上的高层立体仓库、5米至15米的中层立体仓库及小于5米的低层立体仓库;按货架构造,分为单元货格式立体仓库、贯通式立体仓库、自动化柜式立体仓库、条型货架立体仓库。此外,还可以根据操作方式、取货机械种类、建筑物构造、功能等方面来分类。
从用途的角度来分类,有批发仓库、采购供应仓库、加工仓库、零售仓库、储备仓库、报税仓库。从货物特性的角度来分类,有原料仓库、成品仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库、水面仓库,等等。
仓库的等级是根据仓库建筑物的简易或精致程度,配套设施的完善程度等分为高端库、中等库和低端库。根据仓库的防火、防灾等设施的评估,分为甲、乙、丙三个等级。仓库的配套设施包括仓库的装卸码头、进出口通道、通风、照明、防火、防潮、装卸服务、护理服务、园区监控等方面。
仓库的类型、等级以及仓库的配套设施情况能够反映储藏环境的基础信息。虽然仓储管理过程中很少提及,但在仓库的建设和仓储服务的营销过程中非常重要。掌握这些信息,是实现仓储过程透明的基本要求。
库房条件信息
库房条件信息是以货物的储藏的微观环境信息,以储藏的货物为中心。例如库房7×24小时的温度曲线,是否在货物储藏条件的要求范围内;类似的,库房的湿度也是如此。有的库房还可能涉及二氧化碳浓度、乙烯浓度,等等。这些信息是动态的信息,是仓储过程透明重点要求和关注的信息。
此外,库房条件信息,还会涉及货物所处的具体货架地址、取放方式、取放线路等信息。这些信息是静态的,但在精益物流视角下的仓储过程透明非常重要。
仓储操作环节信息透明
仓储操作环节是指对货物的入库、出库、分拣、装、卸、盘点、护理等仓库管理活动的具体操作环节。仓储过程透明要求能够获取和掌握货物经过这些环节的信息。
入库信息
入库有两个重要环节,就是接收货物和验收货物。接收货物是指把货物放到库房里,按货物的储藏要求提供保管服务。而验收是指在接收过程中要对货物的数量、品质等进行查验,以分清入库前后的责任。因此,入库又分为两种情况,一是预定入库,而是实际入库。预定入库是验收之前的入库(计划);实际入库是经过验收后,符合接受条件的实际货物数量。
入库环节要如实地采集入库时间、入库的货物名称、数量、储藏要求等方面的信息。
出库信息
出库是根据销售部门、生产部门及货物托管单位开出的提货单据等出库凭证,按其所要求的商品名称、编号、数量、规格等,组织货物的出库发放。出库工作要做到准确、及时、保质保量。在库存过程中,要对提货单、出库单等出库凭证进行审核,对出库货物进行检验、点数、包装,对出库情况进行登记登记。对出库货物的接收凭证进行整理、归档。
根据出库管理的行业经验,出库环节要做到:未接单据不翻账,未经审单不备货,未经复核不出库;在发货时,要核实凭证、核对账卡、核对实物;对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。这就是通常所说的“出库三不、三核、五检查”。
出库环节的透明需要采集和掌握上述的相关信息。
盘点信息
盘点是指定期或临时对库存商品进行清查、清点,掌握货物的入库、出库及现有的在库情况。盘点的核心是将现有的实际库存数量与保管账目进行核对,做到账实相符、账账相符,对盘盈、盘亏进行登记、处理。盘点环节要记录盘点的日期,记录盘点的结果,以及记录对结果处理的相关信息。盘点是仓储过程透明的一个重要内容,便于管理者对仓储作业的改进和对库存的掌控。
其它环节信息
在护理、分拣、装、卸等其它环节,重点是对异常情况进行登记,以能够及时发现错误,实时反馈和止损。当然,每一个环节的具体情况不同。护理环节需要记录护理的时间,及护理过程中发现的异常情况;分拣环节,重点是记录货物的流向、数量等信息;装、卸环节主要是采集货物流向、货物数量及货损情况的信息。
仓储环节的信息透明,就是在各个环节中真实记录和实时反馈操作情况的信息。
库存状态信息透明
库存状态信息透明,重点是对库存量、库存时间和库存周期这几方面信息掌握。库存量,是指通过盘点后,现有库存商品数量。库存时间,是指货物从入库时点到当下盘点时的时长。库存周期是指货物从入库到出库的平均时长。
库存管理一般是安排先入库的货物先出库,以防商品过期。库存状态信息透明,就是为了防止出现呆滞库存,防止库存管理不当导致商品过期。库存状态信息透明,可以通过库存时间和库存周期进行比较,对存在较大风险的库存商品优先进行处理。
订单执行过程透明
在价值导向原则中提到,物流的基本作用就是实现商品的时间效用和地点效用,物流在经济活动中的本质是其承载了商品的价值传递。因此物流过程透明,其本质是为了实现商业订单的执行过程透明。
从物流活动的角度来看,订单执行过程透明包括运输过程透明、仓储过程透明及生产过程透明。运输过程透明及仓储过程透明,请参考本节前两个部分的介绍。生产过程透明对生产企业的生产管理有重要意义,但从买方的角度来看,订单的执行要的是生产的结果而不是过程。生产过程透明,不作为本书研究的内容。
从供应链的角度来看,订单的执行过程透明包括采购过程透明、生产过程透明和分销过程透明。采购过程透明,是指买方能够对采购的原材料、零部件等的信息进行掌握和追溯。生产过程透明,是指买方能对生产的工艺、生产环境进行了解,好比饭店里的顾客对透明厨房的了解。分销过程透明,是指买方能够对分销过程中商品储藏、安全保障等方面的信息进行了解,以能验证自己买的不是假货,能够对有问题的商品进行追溯。
供应链视角下的订单执行过程透明是广义上的。狭义上的订单执行过程透明,是指关于订单的商品交付,从发货地点到收货地点,从卖方交付给买方,这过程中货物流动的状态信息能够被采集,以及真实地向买方反映。要实现订单执行过程透明,需要搭建一个非常强大的信息系统,让顾客参与订单执行过程的体验。网购的订单自主查询,是最常见的订单执行过程透明的例子,但透明的程度还处于相对初级的阶段,但随着信息技术的不断发展,订单执行过程透明的透明度会越来越高。

(本文由宅易通.新时速物流转自互联网编辑发布)

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