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第三方物流公司物流配送协议样本

时间:2014/4/1 10:35:55 作者:新时速 来源:新时速

本文内容提要:新时速物流为大家第三方物流公司物流配送协议书样本,以供参考,希望对大家有用!

样本一:
             配送服务合同

委托方:  长沙新时速货物运输服务有限公司   (以下简称甲方)
受托方:                                  (以下简称乙方)

  甲乙双方本着自愿平等、相互支持、互惠互利、共同发展的原则,经友好协商,就甲方委托乙方实施全国[我们操作全国?]地区送货上楼服务达成如下协议:

第一条  服务范围
   甲方指定乙方为合同约定地区货品之运输承运人,为甲方货品办理约定地区投递上门(包括送货上楼)业务。
投递范围: 全国(详见服务范围)
投递时限:自乙方接到甲方需要投递的货品、发票及收货人信息(包括收货人的姓名、详细地址、联系电话等)之时计算,  十天  内完成投递任务。若客户有延迟送货要求,则根据客户要求送货,乙方应在送货时要求客户签注迟延送货是因为客户要求,并将该文件原件交付甲方。
服务日期:全年全天连续服务。(国家规定大型节假日例外)
服务要求:
所有货物均需送货至客户处,并提供送货上楼服务。
妥投率:90%以上(含)。即客户实际签收成交的订单数/订单总数(即发票数)≥90%。

第二条  服务期限
1、从台[?] 年  月  日起至  年  月    日止,自双方签字盖章之日起生效。
  2、本协议期满,届时双方无异议,可自动顺延。
  3、如任何一方欲提前终止本协议,须提前30天书面通知另一方。
4、合同履行过程中双方往来的传真件、电子邮件均作为本协议的附件,附件的修订不影响本协议的效力。

第三条  服务受理
   1、乙方通过电话、传真或E-mail等接受甲方委托。
2、达成委托后,甲方将当日货品配送信息(包括:收件人姓名、地址、联系方式、投递时间约定等其它备注信息)通过E-mai和QQ形式发送给乙方。
 3、乙方按甲方要求进行货物投递并完成相关的物流工作。
第四条  双方的权利义务
   一、甲方的权利义务
1、甲方有权要求乙方按照双方约定的时间、地点、运输方式等条件将货物运送到目的地。
2、甲方应按照乙方要求向其提供完整的配送信息(包括:收件人姓名、地址、邮编、联系方式、货物数量、投递时间约定以及其它备注信息)。
3、甲方有权要求乙方提供甲方所委托业务的进展情况,服务过程中的信息,甲方应保守合作期内知晓的所有乙方商业秘密。
4、甲方根据货物的性质及重量、数量、体积采用适当的包装材料和包装形式包装,乙方保证以适当的运输方式进行运输。
5、甲方应按合同约定的时间与乙方结算费用,无正当理由不得拖欠相关服务费用。
6、如甲方有特殊要求,需要乙方执行专人押送、特殊包装、绕道行驶、配备器材等事项,由此产生的额外费用,由甲方另行支付。
7、甲方需承诺委托乙方承运的货物是合法合规的,不得托运或夹带易燃、易爆、易腐蚀物品,否则因造成乙方的损失全部由甲方承担。
   二、乙方的权利义务
乙方在接受甲方委托投递货品时,应对货品的包装情况予以确认。如发现包装不当、捆绑不牢以及包装损坏、玷污的,乙方有权利要求甲方重新包装以保证货品的安全或将商品退回甲方。
乙方应按双方约定的时限将货品投递至甲方指定的收货地点,并完成相关物流工作。
乙方应确保甲方货品的安全和投递的时限,检查货品的收寄规格。同时负责回答甲方对于货品送达与否、送达时间等运输状态提出的查询,乙方应在接到甲方查询通知后30分钟内回复甲方。
未经甲方许可,乙方不得将在合作过程中知晓的甲方任何信息(包括但不限于客户的信息资料等)透露给任何第三方。
乙方应保证运用恰当的运输工具运输甲方货品,不能在运输及投递过程中造成货品及包装的破损、玷污。
对于乙方网络不能送达的货物、在入仓分流前乙方应第一时间通知甲方,由甲方决策是否转发或补发货物,如乙方未能第一时间通知甲方,则视为乙方默许可以正常配送,如逾期到达或造成甲方客户投诉,乙方应承担全部责任。甲方将根据实际情况向乙方提出索赔(包括但不限于产品的销售价格、甲方向客户的赔偿等)。
乙方需设有专门的客户服务电话和负责人,并有义务受理甲方人员对销售订单进行的服务查询(工作时间半小时内反馈相关信息,特殊情况需立即处理的根据当情形具体处理)。
乙方应将其接收甲方货物职员的身份证复印件、授权书、职员签字等交付甲方备案,如乙方变更取货人员,应书面通知甲方,乙方对该职员的行为承担相应的法律责任。
乙方应按照甲方要求的配送方式进行投递,除甲方许可外,不得随意更改配送方式。
乙方在将货物送至甲方指定客户时,必须经甲方客户检验完毕、签字确认无误后方可视为配送完成,同时乙方需将签收单保留六个月,以备日后核查。
信息反馈:乙方应在每日11:00前向甲方提供《日配送反馈表》以反馈前一天的信息,包括订单状态、失败订单等。项目完成后,乙方应向甲方提供投递完成报告(包括成功订单数量、失败订单数量、妥投率等),延误提供的,每发生一次罚款50元。如有错误签收情况发生,乙方须在24小时内通知甲方更改,超出24小时未通知的,甲方就按签收结算, 且每发生一次,乙方应赔偿由此给甲方造成的损失。
乙方有为甲方保守商业秘密的义务。乙方若在本合同期限内对甲方商业信息及甲方客户信息进行泄密,乙方应承担相应的责任,并赔偿由此给甲方造成的损失。
第五条  结算方式及时间
1、服务费结算:乙方应于每次最终确认签收状态的订单形成对账单发给甲方,甲方收到对账单1个工作日内与乙方进行确认。确认完毕后,甲方自收到乙方配送情况1日内以转账的方式向乙方支付服务费用。
2、结算标准: 详见附件。
    乙方账户信息:
    开户行:
    账户名称: 
    账号:
第六条  配送服务及保障
乙方有责任为甲方安排相关工作人员来确认甲方提供的送货地址信息是否为可送达区域,若收货地址乙方不能送达,乙方应及时告知甲方,如果乙方将承运的甲方货物发出后,则甲方默认乙方会在约定时间内按时送达货物。
甲方委托第三方承运商将货物发送至乙方处,乙方有责任清点交接件数并对货物的完好程进行识别,甲方提供交接清单后,乙方人员与第三方承运商在交接单上签字确认同时备注异常情况,确认完毕后乙方将交接单回传至甲方。
如果出现甲方所提供的客户地址不详,乙方应给予充分的谅解,乙方应及时与甲方及甲方客户进行联系,将该件转至甲方客户所在地进行派送,由此造成的时间延误,乙方不承担责任。
乙方保证货物在送达乙方外地分捡中心后,乙方分站工作人员都应对每件货物与用户进行电话联系,确定送货时间,如无法取得联系,乙方客服应在30分钟内通知甲方。
对于已和甲方客户电话确认且符合送货条件的货物,当受到天气、交通事故等不可抗力的因素影响时,如果乙方送货人员不能按时送达的,应立即与甲方客户再次电话联系,说明原因,从而确定新的送货时间。
当乙方送货员与甲方客户电话联系时,发现客户临时更改送货地址的,在乙方能够送达的情况下,乙方送货员应按用户要求的新地址及约定时间送货,在乙方不能送达的情况下,首先由乙方送货员或分捡中心负责人与用户协商,乙方应最大限度满足用户要求,在确实不能按照用户要求处理且用户不接受原送货地址情况下,乙方应及时与甲方客户服务人员联系。
乙方送货员将货物送到甲方客户收货地址后,如客户不在,应与客户电话联系,征求客户意见是否由他人代收,在取得客户同意的情况下,判断是否可以将货物交与他人代收,如客户不同意,乙方送货员应与客户确认下次送货时间,按约定时间再次进行派送。
乙方应将所有签收单据保留半年,以便日后甲方查询。
当乙方送货人员将货物送达后,在与客户交接过程中,应始终保持礼貌,使用礼貌用语,认真回答客户问题,不回避、回绝客户问题。乙方送货人员在与客户交接货物时,在征得甲方指定客服同意的情况下可以验收货物,可以打开外包装验收货物的件数、品牌、类型等,但厂家的原始包装不能拆开。
乙方配送的商品如商品本身的外包装被客户拆开而商品又未销售成功的,乙方应按照商品售价全额赔偿。
乙方按甲方规定的送货时间完成货物的配送,如有特殊原因无法及时送达,应第一时间联系客户,并告之甲方。
甲方交由乙方派送的订单,超过15日订单未有派送结果的可以延续至20日,但达到20日期限时全部订单都必须有最终状态(客户要求,不可抗力等原因除外),超过规定期限的订单须由乙方按货物代收金额或物品的实际售价全额赔付。
鉴于物流行业的特殊性,现双方同意,乙方配送货物的具体产品及数量以甲方提供的数据为准。
乙方按照甲方的规定,对所有货物免费配送2次,如果由于客户的原因导致再次配送的,乙方需加收1次的配送费用。
第七条  退货处理
1、当出现退货情况时,乙方应根据甲方要求将退货暂放至派送当地仓库,并根据后续订单情况进行就近补货。如果确无订单满足的则需退回分拣中心仓库或甲方指定的其他仓库,乙方需在发货单上注明退货原因并将货物封装严密后退回甲方,乙方必须向甲方提供退货清单,清单内容包括:退货单号、退货数量、退货金额、退货原因;退货干线费用由甲方按配送价格一半承担。
2、无论何种原因退货的货物,乙方都需在到货8 天内退回甲方,过期未及时退回甲方的,乙方应按商品售价自行购入该货物,且后期一律不予抵减,同时退货费用由乙方承担。
第八条  投诉理赔
1、自乙方接受甲方货品之日起,如果出现货物丢失、缺失、破损、被乙方业务人员侵占以及货物外包装破损、变形、运输包装丢失、不能二次销售等情形的,乙方应在上述事件发生后五个工作日内按货物实际成本全额赔付并处以50元的罚款。若货物在投递途中因不可抗力的原因发生货物的丢失、损失的,乙方提供相关政府官方证明等资料,则甲方同意乙方免责,若乙方无法提供官方证明,则应按货物的实际成本对甲方进行赔偿。
2、乙方延迟送货(客户要求推迟送货的除外)的,每延迟一次则应免除该单运费;延迟送货且遭到甲方客户投诉或拒收的,乙方应按货物代收款或货物实际售价全额赔付并处200元罚款。在一个月内投诉单量超过其接单量的千分之三的,应向甲方支付当月运费总额0.3%的违约金,且甲方有权单方面解除合同。若对甲方客户造成损失的,甲方有权向乙方追偿,以作为对甲方客户的赔偿。
3、如因乙方业务人员的服务态度恶劣而遭受客户投诉,如最终客户签收,每出现一次对乙方处以100元罚款,如果态度特别恶劣造成客户最终拒收的,每出现一次,对乙方处以200元罚款,且事后乙方应尽一切可能消除此类事件给甲方造成的不良影响。
4、双方约定妥投率为80%,如低于80%,甲方对乙方处以350元/单的罚款。对于未妥投的订单产生的物流费,甲方仅支付20%范围内未妥投订单所产生的物流费用(20%未妥投订单的统计:优先统计未产生物流费用的订单),超出20%的订单产生的物流费用由乙方承担。
 5、本合同中所涉及的赔偿、罚款及违约金等,甲方有权在与乙方结算运费时直接扣除。
 6、乙方在配送时应确保签收人是订单指定的收货人或经收货人授权的第三人,如乙方未能确认,则由此造成的损失由乙方承担。
 7、乙方未按约定将代收货款汇至甲方账户内,甲方对乙方收取滞压货款1%/月的违约金。

合同终止与解除
1、甲乙双方在合同期内应严格按照合同的约定履行各自义务,如任何一方欲提前终止本协议,须提前一个月书面通知对方。
2、双方对于本合同的终止或解除不影响双方对各自货物、现金等财产的所有权。合同终止与解除后,甲乙双方应于5个工作日内交接所有库存货物。
3、双方合作期间,如果乙方提供的服务质量不能满足甲方需求的,甲方有权立即终止合同并要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。
 第十条 争议与解决
   对本协议执行过程中出现的分歧和争议,双方应协商解决,协商不成的,双方同意提交甲方[原告]所在地人民法院诉讼解决。
第十一条  其它
1、本协议一式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。
2、本合同附件为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
3、甲、乙双方需向对方提供营业执照复印件。
4、本合同未尽事宜,双方日后以补充协议的形式另行确定。

 

甲    方:                             乙   方:
(盖 章)                           (盖 章)
法人代表或委托人:                   法人代表或委托人:
地    址:                           地    址:             
电    话:                     电    话:
传  真:                           传  真:
签字日期:                           签字日期:

 


附件:配送价格表

 

样本二:
 

第三方物流公司物流配送协议

 


托运方(甲):第三方物流公司

承运方(乙):3PL联盟

为了共同搞好运输工作,实现互惠互利,甲乙双方在友好协商下达成以下一致协议:

一、甲方的权利和义务:

(一)根据客户送货的需要及时将送货地址、联系人、联系电话等转告乙方,让乙方准时派车到达指定地点装货。

(二) 将客户货物的送货单交给乙方,配合乙方根据送货单的货物名称、规格、数量以及附件等进行点收装车,要求乙方充分利用好车厢的空间位置、调整好货物的摆放位置。在督促乙方对货物做好防碰、防损的同时还要做好货物的交收复核工作。

二、乙方的权利和义务:

(一)乙方保证安全、平稳、完整、准时地承运甲方客户的所有货物。

(二)乙方承诺接到甲方的通知后,在规定的时间内将所需车辆开抵装货地点。

(三)乙方根据甲方的要求提供运货司机的身份证、驾驶证以及车辆的行驶证(正本和复印件)给甲方核对,同时提供司机的家庭电话和手提电话号码,并向甲方保证其真实性。

(四)乙方得到甲方的通知到指定地点装车时,乙方必须在现场根据甲方客户的送货单逐一点收货物,同时填好甲方的点数表,配合甲方业务人员安排好装货位置,(点数的方法)对货物做好适当的固定、防碰撞、防雨淋等保护措施。如果是运送没有包装的货物,乙方更加需要小心操作,必须注意紧固、加上垫片防护夹板、用绳索拉紧等保护措施,保证货物及外包装在运输过程不会损坏。否则按照厂方扣款的金额相应扣减乙方运费。

(五) 乙方自愿承担整个运输过程的货物保险。货物在装车后至收货单位收货前的损坏、丢失、被盗、被扣等一切责任均由乙方负责赔偿。

(六)乙方必须按照甲方的要求在规定的时间内将货物运抵目的地(以收货方签收为准),还要做好货物的交接签收工作(如何判断是完整的签收?)。具体的做法是要将甲方客户的送货单交收货方签收并盖章确认,然后将已经签收的送货单及时交还甲方。货物送达甲方客户每迟到一天按全程运费的5%扣款,迟到两天按10%扣款,以此类推。

三、运费结算:

(一)每月5日为回收上一月送货单回单的最后期限。每月10日为甲方支付乙方前第二个月运费的最后期限(遇节假日顺延,以银行汇款单日期为准)。因乙方未及时交回送货单回单而导致甲方不能及时结算的,责任在乙方。相应的运费结算顺延至应结算月的下一月。

(二)  乙方在结算运费时必须提供与总结算金额相同额度的正规有效合法的货物运输业发票给甲方。乙方必须保证所提供发票的真实有效合法性,否则由此引起的一切法律责任由乙方负责,与甲方无关。乙方在结算运费时如不能提供正规有效合法的货物运输业发票的,需扣除总运费的3.5%作为不能提供发票的抵扣金。如乙方提供的是有效的非合同车辆承运的结算单据进行结算的,需扣除总运费的7%作为不能提供有效正规合法发票的抵扣金。

(三)如果甲方未按规定时间将应该结算的且符合本合同规定的运费及时支付给乙方的,每推迟一日,甲方应赔偿乙方当月结算总运费的50%作为违约金。

四、送货单回单及协议书处理:

(一)送货单必须在卸货后5天之内交给甲方,逾期未交每迟到一天扣罚20元。

(二)司机交回来的送货单(回单)必须公章清晰,签收完整,签收数量、型号规格与送货单上所写的一致。如有不符的每单扣罚50元。如果乙方在运输单据处理中出现交回来的送货单有问题的,则此送货单相对应的运输协议暂不给予结算,待处理完毕后再结算。

(三)如果乙方丢失运输协议,收到送货单后甲方在管理系统中注明“该协议司机丢失”。自发货之日起,2个月后乙方方可结算其余款,并扣除该份运输协议运费的10%。

五、调度及违规处理:

(一)乙方必须服从我司调度组的安排,否则扣50元/车次。我司保证在380公里以上最低装载量为摩托车箱车38台,200—380公里最低装载量为摩托车箱车30台。光车不计。

(二)乙方车辆返回时,必须到我司调度组报到,以便按序号安排装货。

(三)未经我司允许,乙方车辆如在别的厂家配货,导致我方货物不能及时发运,发现一次扣500元。

(四)乙方车辆接到指令后,在装货时必须听从工厂人员及仓库人员的安排,否则扣50元/次。

(五)乙方车辆在送货时,如发现发错货,必须无条件运回。


(本文由新时速物流编辑发布)

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