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您身边的第三方物流公司,可信赖的长沙货运公司

时间:2013-3-20 9:50:58 作者:新时速 来源:新时速
您身边的第三方物流公司,可信赖的长沙货运公司——新时速物流拥有一支年轻、专业的服务团队,我们注重服务质量和品质,以人为本,客户至上,以达成客户委托作为每一个员工的行动准则.
无论,什么地方,只要客户需要的,我们能够安全送达.
新时速人一直追求“坚毅致胜,赢在执行”服务目标,以“合作双赢,诚信发展”为宗旨,服务于广大朋友。
新时速物流谨遵以下服务方式为广大客户服务:
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;
B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;
E、查询:可以直接在本公司的网站查询,方便快捷。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
长沙新时速物流公司欢迎您来电咨询!
我们推崇,更快、更便宜、服务更佳原则!竭诚为您服务!

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